Vận chuyển container giá rẻ

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận thông tin của khách hàng thắc mắc về tình trạng hàng hóa được vận chuyển qua dịch vụ của CARIMEXCO;
• Kiểm tra, theo dõi thông tin hàng hóa và báo lại cho khách hàng bằng email, điện thoại hoặc văn bản;
• Tìm kiếm nguyên nhân gây ra hư hỏng, mất mát, thiếu hụt hàng hóa, nhằm quy trách nhiệm cho bộ phận liên quan đến việc phát sinh khiếu nại của khách hàng;
• Xác định trách nhiệm đền bù thiệt hại của cá nhân hoặc bộ phận và thông báo đến các Trưởng bộ phận/đơn vị có trường hợp phát sinh vi phạm quy trình, quy định làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của Công ty bằng văn bản, email hoặc điện thoại;
• Thương lượng với khách hàng để tìm ra hướng giải quyết nhằm thỏa mãn yêu cầu của khách và giảm thiểu tối đa thiệt hại cho Công ty;
• Trình Trưởng bộ phận/ Ban Giám đốc phê duyệt các kết quả đàm phán cuối cùng các trường hợp phát sinh đền bù thiệt hại cho khách hàng;
• Phối hợp với phòng kế toán (tổ công nợ ) và Phòng kinh doanh để giải quyết các trường hợp đền bù sao cho đảm bảo việc thanh toán công nợ của khách hàng được đúng hạn.
• Ghi nhận lại các thông tin của khách hàng phản ánh về chất lượng dịch vụ của CARIMEXCO, gửi báo cáo định kỳ hàng tháng cho Trưởng bộ phận/Ban Giám đốc xem xét và đánh giá chất lượng dịch vụ của Công ty.
• Lập báo cáo định kỳ hàng tháng về tổng mức đền bù và các trường hợp phát sinh trong tháng gửi Trưởng bộ phận /Ban Giám đốc

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

• Làm việc tại I15-I17 Đường D2, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh

YÊU CẦU

• Trình độ chuyên môn Trung cấp trở lên
• Giao tiếp tốt, có khả năng phân tích, xác lập tổng quan
• Thái độ làm việc tích cực, chân thành.
• CHẾ ĐỘ CÔNG VIỆC
• Lương thỏa thuận theo năng lực
• Được hưởng đầy đủ các chế độ theo hợp đồng lao động.
• Được thưởng lễ, tết, lương tháng 13
• Chế độ phúc lợi: ốm đau, sinh nhật, hỷ hiếu,…
• Được tham gia phong trào văn hóa, thể thao tại công ty
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp
• Cơ hội thăng tiến trong công việc

THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI XUẤT NHẬP KHẨU CARIMEX
Địa chỉ : I15-I17 Đường D2, P.25, Q.Bình Thạnh, P. 25, Bình Thạnh, Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0933793828 - 0902 982 119
Website: Carimexco.com
Email: info@carimexco.com